1、為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費？

答：由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務費交費不及時的現(xiàn)象；而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)管理費是保證物業(yè)公司正常運轉的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。如按年度收取物業(yè)管理費，物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉上無后顧之憂，且符合有關文件之規(guī)定（《XX物業(yè)服務收費管理實施辦法》第二十一條內容）。

2、從什么時間開始計收我的物業(yè)管理費？

答：按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標明的交房時間的次月開始計收物業(yè)管理費。

3、以什么面積收取我的物業(yè)管理費？

答：房產證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準；房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)管理費。（《XX省物業(yè)服務收費管理實施辦法》第二十一條內容）

4、我入住時要繳納購房契稅和專項維修資金嗎？

答：按雙方簽署的商品房預售合同中的條款執(zhí)行。

5、我入住時應該簽訂什么協(xié)議或文件？

答：入住時您應簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《樓宇查驗表》、《業(yè)主信息登記表》、等資料。

6、我們如何知道物業(yè)管理費都花在什么地方了？

答：物業(yè)管理費主要用在小區(qū)內各公共設施設備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設備)的日常養(yǎng)護、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護等方面；物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業(yè)管理費是如何花銷的。

7、業(yè)主有權審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

答：沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務知識，即使是專業(yè)財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。

8、裝修需交哪些費用？

答：裝修垃圾清運費： xx元/平方；出入證工本費：10元/個

9、為什么要交專項維修資金？它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的？

答：根據國家《物業(yè)管理條例》及當?shù)赜嘘P物業(yè)維修資金之相關規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區(qū)商品住宅銷售時，購房者應當按購房款2%—3%的比例向售房單位繳納維修資金。資金用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務預算，經業(yè)主委員會審定后實施。維修資金不足時，經業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。 商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。

10、自行車車停放收費嗎？

答：不收費。

11、車輛的停放費用都有什么？

答：車位及其有償使用管理服務費用：

A、租用車位：租金和物業(yè)服務費；

B、專有車位：物業(yè)服務費；

C、公共車位：不收費。